F.A.Q.

EVEYEKO, renouvelle ton dressing sans acheter de vêtements

+ Quel est le fonctionnement ?

Après avoir souscrit à ton abonnement, tu pourras nous envoyer tes articles par voie postale. Notre équipe au dépôt se charge de les sélectionner après les avoir reçus. Chaque article sélectionné te donnera droit à un crédit, quelle que soit la marque ou la catégorie de l'article. Tu pourras consulter ton solde de crédits sur ton espace en ligne. Par exemple, si tu nous envoies 10 articles et que nous en sélectionnons 8, tu auras donc 8 crédits à utiliser en ligne. Lorsque tu n'as plus de crédits, tu pourras continuer à nous envoyer des articles ou encore parrainer des ami·e·s.

+ Comment déposer des articles ?

Relais colis : Après avoir créé ton compte, tu suivras les consignes et recevras gratuitement une étiquette d'envoi Mondial Relay. Tu auras un certain délai pour nous envoyer ton colis.

+ Comment recevoir les articles ?

Nous fonctionnons comme un e-commerce. Après avoir validé ta commande, tu recevras tes articles directement chez toi ou dans le point Relais le plus proche (frais d'envoi à prévoir) dans un délai de 2 à 5 jours.

+ Comment sont sélectionnés les articles (hygiène etc.) ?

Notre équipe utilise une lumière blanche pour détecter les petites imperfections. Tous nos articles sont passés à la vapeur, exposés à une chaleur de 98 degrés (qui élimine toutes les bactéries, etc.). Si tes articles ne sont pas sélectionnés, c'est qu'ils ne respectent pas les critères de la communauté.

+ Peut-on parrainer des ami.e.s ?

Oui, tu peux parrainer un·e ami·e en l'indiquant dans ton espace membre, en fournissant tous les détails. Tu gagneras 3 crédits, et ton ami·e recevra également des crédits ou une offre du moment.

+ Combien de temps dure mon abonnement ?

Chaque abonnement mensuel a une durée d'un mois à partir de la date d'achat. Le paiement se fait en ligne avec une autorisation de prélèvement bancaire automatique, sans engagement. Il est renouvelable automatiquement tous les mois.

+ Comment devenir membre du club ?

Pour devenir membre, tu t'abonnes en ligne (29€/mois) et tu crées un compte membre. Toutes les personnes résidant en France métropolitaine peuvent devenir membres.

+ Quelles pièces sélectionnez-vous ?

Nous sélectionnons uniquement des pièces en très bon état (pas de trous, bouloches, auréoles, fermetures OK, avec étiquettes), tendance (collection de moins de 3 ans), vintage, intemporelles, et propres qui sentent le frais. Consulte la sélection des marques que nous recherchons et celles que nous refusons dans notre guide. Nous nous réservons le droit d'accepter ou non certains articles en fonction de l'état de notre stock.

+ Si tous les articles ne sont pas sélectionnés, est-ce que vous les renvoyez ?

Nous ne renvoyons pas les articles non sélectionnés pour des raisons de logistique et d'envois trop importants, non conformes à nos valeurs écoresponsables. Nous les remettons à nos partenaires locaux, Philtex and Recycling, et à des créateurs locaux d'upcycling.

+ Si les articles ne vont pas, peut-on les renvoyer ?

Tu peux renvoyer les articles gratuitement, et ils seront crédités dans ton espace membre. Toutefois, si les articles ont été endommagés entre-temps ou ne correspondent pas à nos critères, ils seront refusés. Il y a une limite d'envois par mois (10 articles max).

+ Si je n'utilise pas tous mes crédits à la fin de mon abonnement, que se passe-t-il ?

Tant que tu es abonné·e, tes crédits sont cumulables d'un mois à l'autre, donc tu les conserves. Si toutefois tu te désabonnes, ils seront perdus et non transférables vers une tierce personne.

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