INFO & AIDE
EVEYEKO ONLINE
- LES COMMANDES (INDISPONIBLE LE TEMPS DE LA REFONTE DU SITE)
Le service en ligne est réservé aux membres (pass annuels valides) ayant des crédits dans leur portefeuille virtuel. Chaque article = 1 crédit + les frais de réservation de 2€ par article.
Si tu n’es pas membre ou que tu n’as plus de crédits, la commande sera annulée et les frais non-remboursés.
- CLICK & COLLECT
Tu disposes d’un délai de 10 jours pour venir récupérer ta commande au 4 rue Sainte Catherine à Nîmes (sur rdv), passé ces 10 jours la réservation sera annulée et non-remboursée
- LES DEPÔTS
Avant de déposer tes vêtements, il faut t’assurer d’avoir fait une pré-sélection des pièces en suivant nos critères :
- En très bon état
- De saison
- Propre
- Tendance (moins de 3 ans, ou vintage)
Tu pourras faire un dépôt maximum de 10 pièces par dépôt. Toutes les pièces non-sélectionnées seront envoyées chez nos partenaires de recyclage textile. Donc, lors de ton dépôt, tu devras nous dire si tu souhaites donner ou récupérer les pièces non-sélectionnées.
- LES RETOURS
Pour le retour des vêtements qui ne te vont pas, tu pourras nous les déposer contre 1 nouveau crédit, dans la limite de notre stock. Les frais de réservations (2€ par article) ne seront pas remboursés.
EVEYEKO AU CLUB
- LES DEPÔTS
Avant de déposer tes vêtements, il faut t’assurer d’avoir fait une pré-sélection des pièces en suivant nos critères :
- En très bon état
- De saison
- Propre
- Tendance (moins de 3 ans, ou vintage)
Tu pourras faire un dépôt maximum de 10 pièces par dépôt. Toutes les pièces non-sélectionnées seront envoyées chez nos partenaires de recyclage textile. Donc, lors de ton dépôt, tu devras nous dire si tu souhaites donner ou récupérer les pièces non-sélectionnées. Lors de notre travail de sélection, nous choisirons les meilleures pièces en suivant nos critères du moment (certains articles ne sont pas acceptés d’une semaine à l’autre car ils sont en trop grande quantité dans notre stock).
- LES RETOURS
Pour le retour des vêtements qui ne te vont pas, tu pourras nous les déposer contre 1 nouveau crédit, dans la limite de notre stock. Aucuns frais ne s’appliquent en boutique physique, mis à part pour les articles à la vente (créateurs, vide dressing etc.).
- REGLES D'OR POUR ÊTRE MEMBRE DU CLUB
Tolérance et positivisme font parties de notre philosophie. Ici nous n’acceptons pas les critiques ou toutes négativités. Nous nous donnons le droit de refuser un.e membre qui ne respecte pas notre charte (savoir vivre & être – tolérance envers les autres membres – zéro agressivité) et ce sans remboursement.
FAQ
Le service en ligne comporte un travail et des frais supplémentaires pour l’équipe EVEYEKO. Lorsque tu commandes en ligne ou que tu fais un dépôt, voici ce qu’il se passe ensuite :
- Une sélection méticuleuse des articles qui correspond à nos critères
- Le repassage de tous les articles
- Shooting des articles
- Retouches photos
- Mise en ligne sur le site (frais web eboutique)
- Publication sur les réseaux sociaux
- Gestion des commandes en ligne
- Préparation des commandes
- Gestion des crédits des membres
- Envoi d’une newsletter pour avertir du drop en ligne
- Gestion des rdv pour les click & collect et dépôts
- Gestion des click & collect et dépôts
Effectivement ce service est exclusivement réservé aux membres ayant un PASS ANNUEL valide et avec des crédits dans leur portefeuille (nous envoyer un email pour connaître tes crédits).
> Si tu n’es pas membre, tu pourras te procurer un pass annuel en ligne
> Si tu es membre mais que tu n’as plus de crédits, il faudra au préalable un dépôt (sur rdv)
Après ta commande en ligne, un délai de traitement de 48 heures jours s’effectue. Ensuite, tu recevras un email pour venir faire un click & collect (sur rdv) dans les 7 jours. Passé ce délai ta commande sera annulée. Nous te réattribuerons tes crédits, les frais ne seront pas remboursés. Si toutefois, tu as un empêchement pour venir récupérer ta commande, tu pourras envoyer une autre personne ou bien nous avertir rapidement et convenir d’un autre rdv.
Lors de ton dépôt nous accepterons des sacs comportant 10 articles maximum. Il faudra nous mentionner, le jour de ton dépôt si tu souhaites récupérer les articles non sélectionnés ou en faire don chez nos partenaires de recyclage.
Tu pourras faire un dépôt uniquement sur rdv. Si tu as un empêchement, il faudra impérativement nous avertir la veille. Le lieu de dépôt se fait à l’accueil du Vaisseau 3008 (7 rue de l’Hôtel Dieu, Nîmes), pour mai et juin, par la suite cela se fera à la nouvelle adresse (dévoilée prochainement).